长沙简牍博物馆对外联络部 争创“巾帼文明岗”

长沙简牍博物馆对外联络部创建于2006年，部门现设主任1人，主任助理2人，讲解员12人，其中女性12人，占总人数的80%。为抓好创建“巾帼文明岗”工作，馆领导非常重视，结合实际制定了“巾帼文明岗”创建规划，同时根据博物馆特色，拟定创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。

优质服务展现巾帼风采

在上级主管部门的正确领导下，我馆紧紧围绕“巾帼文明岗”创建活动，重视创建内涵，以讲解队伍建设为重点、以社会教育活动开展为龙头，为观众提供优质服务。2016年接待观众75万余人次，讲解接待批次2700余批，重要接待70余批。因为优质的服务质量和讲解水平，先后接待了中共中央政治局委员、中华人民共和国副主席李源潮，中共中央政治局委员、国务院副总理刘延东，中共中央政治局原常委、全国政协原主席贾庆林，全国人大常委会原副委员长周铁农等重要嘉宾。受到社会各界的广泛赞誉。

中共中央政治局委员、中华人民共和国副主席李源潮来馆考察

中共中央政治局委员、国务院副总理刘延东来馆考察

中共中央政治局原常委、全国政协原主席贾庆林来馆考察

讲解员对外国游客提供英文讲解

仅2016年一年，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，设计出近40项社教活动，开展博物馆社教活动80场，直接受教人数5000余人，充分发挥博物馆的社会教育职能。现已形成每月4-6场常设性社教活动，部门每一位人员活动进程全参与，活动成果齐分享。每项活动的前期策划、宣传、报名，到活动中的组织、操作、讲解，再到后期的报道、总结等无一不倾注满腔热忱。活动内容多样式广，比如备受社会关注的小小讲解员培训班、小“馆”员岗位实践等；结合博物馆馆藏开展的“竹简书写体验”、“简牍清洗与保护”等；结合传统节假日开展的“粽叶飘香·品味端午”、“月圆中秋·情满简博”等。

讲解员结合《中国梦·军垦情——纪念“八千湘女上天山”66周年历史文物展》开展社教活动

讲解员结合传统节日七夕开展亲子投壶活动

市民文化遗产讲堂也是我部门做好沟通观众与博物馆桥梁的一项重要工作。我们拓展形式、开设专题、活跃创新，先后开发“老馆长文化解码”、“博物馆馆长讲馆藏文化”、“长沙非物质文化遗产”、“长沙文史”等系列讲座，为长沙市民带来别开生面的知识盛宴。截止到2016年，市民文化遗产讲堂已开办107期讲座，成为广大市民享用文化大餐的好去处。

市民文化遗产讲堂

强化素质铸造一流队伍

坚持外树形象、内抓业务,以展巾帼英姿、树公仆形象为目标，全心全意打造独具特色的巾帼文明岗。馆内定期举办讲解员培训和考核，系统地开展了简牍专业知识、重要接待、普通话、形体礼仪、摄影、博物馆英语等业务培训。同时为培养一流讲解员队伍，2014-2016年我馆先后组织讲解员赴西安参加中国博协举办的讲解员培训班，学习专业的讲解工作与社教活动知识，提升自我修养，并将学习成果与经验与部门同事分享交流。

讲解员开展形体礼仪培训

讲解员赴西安参加全国讲解员培训班

由于队伍素质高、业务技能过硬，先后被借调各级单位、部门开展各项工作。2016年初借调4名同志完成长沙市廉政警示教育基地的讲解工作。另外，完成全省公共文化服务体系现场推进会、湖南艺术节闭幕式、长沙市图书交易会等接待工作，展现了我们的良好精神风貌和时代精神。

我部门讲解员借调至长沙市廉政警示教育基地开展宣传工作

奉献社会共创和谐家园

巾帼文明岗领导小组从各项基础活动抓起，提出了服务人民、奉献社会的服务宗旨，不仅对“走进来”的游客提供优质服务，还将优质服务以小课堂、巡展及多媒体的形式“送出去”。

我们通过将博物馆馆藏文物制成图文展览的形式，与现场简牍书写体验相结合，将展览送入学校、社区、乡镇、少管所、敬老院等场所，累计送展40余场，观展人数30余万人。

为普及简牍文化历史知识，送小课堂进校园300余节，受教人数2万余人，先后与一师一附小、育英小学、育才小学、长塘里小学等50多所中小学签订馆校共建协议。课程包括《简牍知识小课堂》、《竹木载文明系列讲座》等10余项。受众群体反响强烈，扩大了简牍博物馆的辐射力和社会影响力。

社会教育员将简牍流动展览送进乡镇（光明村）

讲解员将《简牍知识小课堂》送进校园

我们创办《文明之路》报纸面向全国80余家博物馆免费邮寄，在展厅等固定的资料栏里免费取阅。成立了“简博俱乐部”QQ群（会员近1700人），长沙市民文化遗产讲堂QQ群（会员400余人），开通了长沙简牍博物馆微信公众平台，官方微博等，完善简牍文化数字化普及建设，更好地服务社会。在中国博物馆协会官网、中国博物馆通讯、中国文物报、湖南省文化遗产网等中央省市媒体及网易、新浪等各类网站都有我们的身影和报道，仅2016年报道313篇次，国家级报道117篇次。

秉承着优秀的服务质量和精湛业务水平，我馆先后被评为“全国社会科学普及教育基地”、“湖南省社会科学普及基地”、“湖南省爱国主义教育基地”、“长沙市爱国主义教育基地”、长沙市“青年文明号”等。巾帼姐妹们勇于攀登，积极参与各项技能竞赛，提升业务水平，曾获得“全国讲解员大赛二等奖”、“全国科普讲解大赛二等奖”、“长沙市青年岗位能手”等殊荣。

讲解员参加全国科普讲解大赛荣获全国二等奖、湖南省一等奖（左五）

长沙简牍博物馆对外联络部是一支思想好、业务精、作风硬的队伍，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作，在平凡岗位上争创出一流业绩，充分体现新时代女性的特色。工作中我们以女性的细心与温情，为观众带来优质的讲解和温馨的服务。